FAN Fulfillment

ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Хранение продуктов в недавно построенном помещении, высокотехнологичном и оснащенном новейшими системами видеонаблюдения, что является постоянной гарантией сохранности продукции во время ее хранения у FAN Courier;
• Прием товара от поставщиков, обмена информации о результате приема, качественных или количественных несоответствиях.
• Выделение места для хранения товара.
• Составление отчетов логистической деятельности через платформу: количество товара, оповещение о наличии, возврат, заказ, поставка и т. д.;
• Возврат продукции от конечного потребителя временное хранение и их администрирование путем выделения отдельных помещений;
• Подготовка продукции к доставке с помощью специальной платформы путем сканирования, что позволяет избежать ошибок при обработке;
• Упаковка отправляемой продукции с материалами Бенефициара;
• Подготовка документов к сдаче (фискальный счет, накладная) и необходимые для службы быстрой доставки;
• Счет, выставляемый раз в месяц., вместе с подробным приложением услуг;
• Отправка заказов по Кишиневу и стране, от двери до двери, с подтверждением получения;

ТАРИФЫ

Запросите индивидуальное предложение по адресу sales@fancourier.md.

СТАНДАРТ МЕЖДУНАРОДНЫЙ

• Позволяет перевозить от 1 кг до 30 кг;
• Четко определенное время в пути (прилагается к электронному письму);
• Доступна услуга импорта. Необходимые импортные документы можно скачать здесь.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Европейская сеть к вашим услугам;
• Комплексные транспортные услуги: «от двери до двери», самовывоз из головного офиса, доставка в офис внешнего партнера (доставка абонентскими ящиками не допускается);
• Существенное сокращение затрат;
• Выделенный отдел с персоналом, специализирующимся на международных перевозках;
• Простые в использовании веб-решения (отслеживание доставки).

КОНТАКТ

Телефон: 14455 (обычный звонок, без доплаты)

Электронная почта: export@fancourier.md или sales@fancourier.md

Тарифы на услуги доставки вы можете узнать, позвонив по телефону 14455.

СРОКИ ДОСТАВКИ, СВЯЗАННЫЕ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПЕРЕВОЗКАМИ

Примечания:

1. Сроки доставки ориентировочные, указаны в рабочих днях.
2. Для определенных направлений время доставки может быть изменено на один или два дополнительных рабочих дня (Из-за более отдаленных регионов, островов и т. д.).
3. В случае импортных поставок к вышеуказанным срокам доставки добавляется один-два рабочих дня с момента получения.

ХАРАКТЕРИСТИКИ

Инфраструктура всей сети FAN Courier позволяет за очень короткое время связать клиентов из Румынии с рынком в Республике Молдова, в то же время предоставляя компаниям из Республики Молдова доступ к внешнему рынку с более высокой покупательной способностью.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• доставка «от двери до двери»;
• Отслеживание в режиме реального времени на www.fancourier.ro или fancourier.md;
• Служба поддержки для импорта и экспорта: international@fancourier.ro, export@fancourier.md.

ПРИМЕЧАНИЕ

• транзитное время составляет 48-72 часа (время, затраченное на таможенное оформление при экспорте/импорте, не считается транзитом);
• cбор посылок с понедельника по пятницу (09:00 — 17:00), с возможностью предварительной настройки времени забора посылки каждый день;
• вес каждой упаковки не должен превышать 30 кг, а размеры длина 60 см/ширина 50 см/высота 30 см;
• вес, который будет учитываться, будет наибольшим значением между реальным и объемным весом, рассчитанным следующим образом: длина x ширина x высота /6000;
• все отправления должны быть надлежащим образом упакованы в соответствии с Руководством по упаковке – https://www.fancourier.md/wp-content/uploads/2021/04/Ghid-de-ambalare-FAN-Courier-RU.pdf;
• на все отправления распространяются Правила и условия FAN Courier – https://www.fancourier.md/ru/conditii-generale-privind-furnizarea-serviciilor-postale/.

КОНТАКТЫ

Телефон: 14455 или 068 66 7777

Электронная почта: export@fancourier.md

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

1. Укажите сумму возврата в соответствующем поле в AWB при создании новой отправки.
2. Курьер забирает сумму Возврата у клиента-получателя (только наличными).
3. FAN Courier перечисляет на банковский счет клиента полную сумму Возврата (без остановки комиссий) в течение максимум 2-х рабочих дней с момента доставки отправления.
4. FAN Courier выставит клиенту счет за услугу возврата (фиксированная ставка, независимо от суммы возврата x количество отправлений с возвратом) одновременно с выставлением счета за услуги доставки.

ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Услуга Стандарт, включает в себя сбор, сортировку, транспортировку и доставку конвертов (максимум 1 кг) и посылок (максимум 30 кг и рекомендуемые размеры 60x50x30 см) в течение 24 часов, максимум 48 часов с использованием решения автомобильного транспорта.

ГРАФИК ДОСТАВОК

• ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА:: 9:00 – 17:00

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Бесплатные услуги, для всех клиентов FAN Courier:

• • онлайн-мониторинг отправления в приложении Courier Manager и на сайте www.fancourier.md, либо по звонку в колл-центр FAN Courier;
  • Приложение Courier Manager, печать AWB и запись отправлений FAN Courier; таким образом, клиент-отправитель выигрывает за счет сокращения времени предоставления посылки курьеру, может просматривать акт доставки грузополучателем в транспортном документе и имеет информацию о промежуточных статусах;
  • оплата стоимости отправления при доставке (услуга Рамбурс);
  • две бесплатные попытки доставки, если получатель не найден по адресу;

<liтелефонный контакт получателя перед доставкой;

• хранение отправлений с неверными адресами или другими статусами максимум 5 календарных дней, с целью возврата;
• выставление счета два раза в месяц, Courier Manager предоставляяя подробную информацию о посылках за этот период;
• просмотр счетов в системе Courier Manager, на следующий день после их выставления;
• Приложение Courier Manager: у каждого пользователя есть возможность создать собственную базу данных с партнерами, которым осуществляются частые поставки, путем индивидуальной настройки или путем импорта из собственной базы данных;
• приоритет при сборе и доставке в периоды занятости;
• интеграция API между Courier Manager и платформой интернет-магазина.

ВОЗМЕЩЕНИЕ

FAN Courier несет ответственность в случае полного повреждения или пропажи содержимого посылки во время перевозки посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

• в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
• в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся предметом услуги наложенного платежа, до момента вручения получателю;
• в размере Рамбурса – за посылку, являющейся предметом услуги наложенного платежа, после его доставки получателю, в случае, если FAN Courier не взыскал возврат с получателя;
• в размере суммы, составляющей 5 тарифов – за посылки, не являющиеся предметом услуги по отправке с объявленной ценностью, независимо от веса.

FAN Courier несет ответственность в случае утери, повреждения или частичного уничтожения содержимого посылки при транспортировке посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

• в размере объявленной ценности за недостающую или поврежденную часть, внесенную отправителем в инвентарную накладную – за посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
• в размере доли, соответствующей недостающему весу объявленной ценности – для посылки, поданной без инвентарного ордера, являющегося объектом услуги по отправке с объявленной ценностью;
• в размере доли суммы, составляющей 5 тарифов, установленных в отношении недостающего веса или веса поврежденного содержимого – за посылки, не являющиеся предметом услуги по пересылке с объявленной ценностью.