Стандарт

ХАРАКТЕРИСТИКИ

  • Услуга Стандарт, включает в себя сбор, сортировку, транспортировку и доставку конвертов (максимум 1 кг) и посылок (максимум 30 кг и рекомендуемые размеры 60x50x30 см) в течение 24 часов, максимум 48 часов с использованием решения автомобильного транспорта.

ГРАФИК ДОСТАВОК

  • ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА:: 9:00 – 17:00

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Бесплатные услуги, для всех клиентов FAN Courier:

  • онлайн-мониторинг отправления в приложении Courier Manager и на сайте www.fancourier.md, либо по звонку в колл-центр FAN Courier;
  • Приложение Courier Manager, печать AWB и запись отправлений FAN Courier; таким образом, клиент-отправитель выигрывает за счет сокращения времени предоставления посылки курьеру, может просматривать акт доставки грузополучателем в транспортном документе и имеет информацию о промежуточных статусах;
  • оплата стоимости отправления при доставке (услуга Рамбурс);
  • две бесплатные попытки доставки, если получатель не найден по адресу;
  • хранение отправлений с неверными адресами или другими статусами максимум 5 календарных дней, с целью возврата;
  • выставление счета два раза в месяц, Courier Manager предоставляяя подробную информацию о посылках за этот период;
  • просмотр счетов в системе Courier Manager, на следующий день после их выставления;
  • Приложение Courier Manager: у каждого пользователя есть возможность создать собственную базу данных с партнерами, которым осуществляются частые поставки, путем индивидуальной настройки или путем импорта из собственной базы данных;
  • приоритет при сборе и доставке в периоды занятости;
  • интеграция API между Courier Manager и платформой интернет-магазина.

ВОЗМЕЩЕНИЕ

FAN Courier несет ответственность в случае полного повреждения или пропажи содержимого посылки во время перевозки посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

  • в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
  • в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся предметом услуги наложенного платежа, до момента вручения получателю;
  • в размере Рамбурса – за посылку, являющейся предметом услуги наложенного платежа, после его доставки получателю, в случае, если FAN Courier не взыскал возврат с получателя;
  • в размере суммы, составляющей 5 тарифов – за посылки, не являющиеся предметом услуги по отправке с объявленной ценностью, независимо от веса.

FAN Courier несет ответственность в случае утери, повреждения или частичного уничтожения содержимого посылки при транспортировке посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

  • в размере объявленной ценности за недостающую или поврежденную часть, внесенную отправителем в инвентарную накладную – за посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
  • в размере доли, соответствующей недостающему весу объявленной ценности – для посылки, поданной без инвентарного ордера, являющегося объектом услуги по отправке с объявленной ценностью;
  • в размере доли суммы, составляющей 5 тарифов, установленных в отношении недостающего веса или веса поврежденного содержимого – за посылки, не являющиеся предметом услуги по пересылке с объявленной ценностью.

ПОКРЫТИЕ

  • Услуга доступна в Республике Молдова.
  • Смотри зону покрытия FAN Courier.

ВЕС И РАЗМЕРЫ

  • Максимально допустимый вес одной посылки составляет 30 кг, а размеры должны находиться в следующих пределах: длина 60 см / ширина 50 см / высота 30 см;
  • Учитываемый вес будет наибольшим из физических и объемных весов, которые рассчитываются следующим образом: длина (см) x ширина (см) x высота (см) / 6000.

FAN Courier оставляет за собой право не предоставлять услуги доставки в течение минимум одного дня и максимум трех рабочих дней, с обязательством проинформировать клиентов об этом до принятия заказа, при следующих условиях:

  • Неблагоприятные погодные условия, не зависящие от воли компании (туман, метель, снег, проливные дожди, наводнения, желтый / оранжевый / красный код, мороз, закрытые / непроходимые дороги и т.д.);
  • Большое количество зарегистрированных и находящихся в обработке посылок;
  • Большой объем заказов в особых ситуациях или в периоды многолюдного года (Рождество, Черная пятница, Пасха, 1-8 марта и т.д.);
  • АWB не создан из приложения Courier Manager.
Внимание! Согласие клиента принять заказ курьерской службой FAN Courier на вышеуказанных условиях эквивалентно принятию им риска невыполнения услуг в течение минимум одного дня и максимум трех рабочих дней.