FAN Fulfillment

CARACTERISTICI

• Depozitarea produselor într-un spațiu nou construit, tehnologizat și dotat cu cele mai noi sisteme de supraveghere video, precum și garantarea permanentă a siguranței produselor aflate în custodia FAN Courier;
• Recepția produselor de la furnizori, cu raportarea rezultatului recepției, a neconformităților cantitative sau calitative constatate, precum și a documentelor de recepție însoțite de pozele produselor;
• Alocarea unui spațiu de depozitare pe loturi;
• Raportări ale activităților de logistică prin intermediul unei platforme: stoc, alertă stoc, retur, comandă, aprovizionare, etc.;
• Inventarierea stocului de produse aflate în depozit: lunar, la cerere sau prin sondaj, în funcție de solicitări;
• Returul produselor de la clientul final, precum și depozitarea temporară și gestionarea acestora prin alocarea de spații separate;
• Pregătirea produselor pentru livrare cu ajutorul platformei dedicate prin scanare, evitând astfel orice erori de manipulare;
• Ambalarea produselor expediate cu materialele Beneficiarului;
• Înfolierea produselor sau paleților, în funcție de necesități;
• Pregătirea documentelor pentru livrare (factură fiscală, aviz de însoțire) și a celor necesare serviciului de curierat rapid;
• Facturare lunară, alături de anexa detaliată a serviciilor;
• Expedierea comenzilor în Chișinău și în țară, door to door, cu confirmare de primire;
• Încasarea de la clienții finali a prețului produselor expediate și virarea în conturile Beneficiarului a sumelor de bani încasate.

TARIFE

Solicită o ofertă personalizată la adresa sales@fancourier.md.

STANDARD INTERNAȚIONAL

• Permite transporturi între 1 kg și 30 kg;
• Timp de livrare bine definit (atașat la e-mail);
• Serviciu de import disponibil. Actele necesare pentru import pot fi descărcate de aici.

AVANTAJE

• Rețea europeană la dispoziția ta;
• Servicii de transport integrate: door-to-door, preluare de la sediul tău, livrare la sediul partenerului extern (nu este permisă livrarea la căsuța poștală);
• Reducere substanțială a costurilor;
• Departament dedicat cu personal specializat în transporturi internaționale;
• Soluții web ușor de utilizat (track & trace, atestarea livrării).

CONTACT

Telefon: 14455 (apel normal, fără suprataxă)

E-mail: export@fancourier.md sau sales@fancourier.md

Tarifele serviciului Rutier in Europa le puteți afla prin apel la numărul 14455

TIMPII DE LIVRARE AFERENȚI TRANSPORTULUI RUTIER – INTERNAȚIONAL

Observații:

1. Timpii de livrare sunt estimativi și sunt exprimați în zile lucrătoare.
2. Pentru anumite destinații, timpii de livrare pot suferi modificări de una – două zile lucrătoare în plus (zone insulare, zone exterioare, etc).

CARACTERISTICI

Infrastructura întregii rețele FAN Courier face posibilă conectarea clienților din România cu piața din Republica Moldova într-un timp foarte scurt, oferind totodată companiilor din Republica Moldova acces la o piață externă cu o putere de cumpărare superioară.

AVANTAJE

• livrări door-to-door;
• Tracking în timp real pe fancourier.ro sau www.fancourier.md;
• Echipe de Customer Support & Customer Service dedicate: international@fancourier.ro, export@fancourier.md.

NOTĂ:

• timpul de tranzit este de 48-72h (nu este considerat tranzit timpul petrecut in proces de vamuire la Export/Import);
• expedițiile se vor prelua de luni până vineri (09:00 – 17:00), cu posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedițiilor în fiecare zi;
• greutatea fiecărui colet nu va depași 30 kg și dimensiunile lungime 60 cm/lățime 50 cm/înălțime 30 cm;
• greutatea care va fi luată în calcul va fi valoarea cea mai mare între greutatea reală şi cea volumetrică calculate astfel: lungime x lăţime x înalţime /6000;
• toate trimiterile trebuie ambalate corespunzător, conform Ghidului de Ambalare – https://www.fancourier.md/wp-content/uploads/2021/04/Ghid-de-ambalare.pdf
• toate trimiterile se supun Termenilor și Condițiilor FAN Courier – https://www.fancourier.md/conditii-generale-privind-furnizarea-serviciilor-postale/

CONTACT

Telefon: 14455 sau 068 66 7777

E-mail: export@fancourier.md

CUM FUNCȚIONEAZĂ

1. Include valoarea Rambursului în câmpul respectiv din AWB în momentul creării unei noi expediții.
2. Curierul colectează de la clientul destinatar valoarea Rambursului (exclusiv în numerar).
3. FAN Courier virează în contul bancar al clientului întreaga valoare a Rambursului (fără a opri comisioane) timp de maximum 2 zile lucrătoare din momentul livrării expediției.
4. FAN Courier va factura clientul pentru serviciul Ramburs (tarif fix indiferent de valoarea Rambursului x număr de expediții cu Ramburs) concomitant cu facturarea pentru serviciile de livrare.

CARACTERISTICI

• Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 1 kg) și colete (max 30 kg și dimensiuni recomandate de 60x50x30 cm), într-un termen de 24 ore, maxim 48 ore, folosind soluția de transport rutier.

PROGRAM LIVRĂRI

• LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:

• monitorizarea online a expediției în aplicația Courier Manager și www.fancourier.md, sau prin apel la Call Centrul FAN Courier;
• aplicația Courier Manager, tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare-primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
• plata la desținatie a valorii expediției (serviciul Ramburs);
• două încercări de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
• contactarea telefonică a destinatarului înainte de livrare;
• depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 5 zile calendaristice, în vederea returnării;
• emiterea unei facturi bilunare, Courier Manager oferind detalii despre expedierile din perioada respectivă;
• vizualizarea facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
• aplicația Courier Manager: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
• prioritate la colectare și livrare în perioadele aglomerate;
• integrare API dintre Courier Manager și platforma magazinului online.

DESPĂGUBIRI

FAN Courier răspunde în cazul deteriorării totale sau a dispariţiei a conținutului expediției pe timpul transportului a coletelor sau plicurilor, urmând să plătească despăgubiri după cum urmează:

• în mărimea valorii declarate – pentru o trimitere care face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarată;
• în mărimea valorii declarate – pentru o trimitere care face obiectul serviciului de trimitere contra ramburs, până la momentul livrării la destinatar;
• în mărimea valorii rambursului – pentru o trimitere poştală care face obiectul serviciului de trimitere contra ramburs, după livrarea acesteia destinatarului, dacă FAN Courier a omis încasarea rambursului de la destinatar;
• în mărimea sumei ce constituie 5 tarife – pentru un colet care nu face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarată, indiferent de greutate.

FAN Courier răspunde în cazul pierderii, deteriorării sau distrugerii parţiale a conținutului expediției pe timpul transportului a coletelor sau plicurilor, urmând să plătească despăgubiri după cum urmează:

• în mărimea valorii declarate pentru partea lipsă sau pentru partea deteriorată, înscrisă de expeditor în nota de inventar – pentru o trimitere care face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarată;
• în mărimea cotei-părţi corespunzătoare greutăţii lipsă din valoarea declarată – pentru o trimitere depusă fără notă de inventar, care face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarată;
• în mărimea cotei-părţi din suma ce constituie 5 tarife, stabilită în raport cu greutatea lipsă sau cu greutatea conţinutului deteriorat – pentru un colet care nu face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarată.